Проблемы с качеством: искать виноватых или работать над процессами?

В ситуации, когда баги на проде и бизнес недоволен, самый легкий путь – задаться вопросом «Кто виноват?», но этот путь, к сожалению, никуда вас не приведет. Четыре года в тестировании научили меня тому, что истинная причина проблем с качеством – это системные сбои в командных процессах. Где и почему рушатся договорённости, коммуникации и контроль? Как эти невидимые сбои превращаются в видимые баги? На живых кейсах разберём уязвимые точки и практические шаги по их устранению. Расскажу о системном подходе для решения проблем с качеством.